Q&A

ご不安なことなどあれば何でも気軽にご質問いただけます

疑問やご不安なくご利用いただける安心感のあるサービスです

このような買取サービスを利用されるのが初めての方でも安心してお越しいただけるよう、ご利用にあたっての疑問やご不安などございましたら、どんなことでもお問い合わせを歓迎しております。用賀にて多くの方に親しまれるお店を目指して、確かな知識を持ったスタッフがお客様の疑問にお応えし、安心のご利用をサポートしてまいりました。

また、これまでにお寄せいただいたサービスに関するご質問を、よくある質問としてスタッフからの回答と併せて掲載しております。サービスについての疑問を解消する参考にしていただけます。

よくある質問

  • 買取に予約は必要?

     予約は不要です。お客様のご都合にあわせてご来店ください。 ご自宅近くの店舗・営業時間につきましては店舗検索をご覧ください。 店舗へのご来店が難しい場合は、宅配買取あるいは出張買取もご利用いただけます。

  • 高額な物を宅配で送るのが心配なのですが…

    配送提携会社の保険を掛けておりますので、安心して宅配買取をご利用ください。なお、お送りいただきましたお品物は、夜間はすべて警備付きの耐火金庫に保管しております。

  • 付属品がなくても買取してもらえますか?

    喜んでお買取させていただきます。お持ちいただいたお品物で査定・買取させていただきます。ぜひご相談ください。

  • ブランド時計ですが動きません。買取はしてもらえますか?

     喜んでお買取りいたします。壊れてしまった時計、動作確認のできない時計、ガラス部分にキズのは言った時計、ベルトが傷んでしまった時計なども高額査定させていただいております。

  • かなり古くてボロボロのバッグでも大丈夫?

     古いバッグでも、ボロボロの状態でも、傷のついた物でも、ベタ付きのある物でも買取出来ますのでご安心ください。他社で断られた商品でも是非ご相談ください。しっかりとお値段付けさせていただきます。

  • 壊れているアクセサリーでも買い取ってもらえるの?

    破損や欠落のあるアクセサリーでも、喜んでお買取りさせていただきます。その他にも壊れた金縁眼鏡や、歪みや曲がりのある指輪でもお買取りいたします。貴金属は、純度と重量で価値が決まりますので、どのような状態であってもお値段は変わりません。破損していたり、汚れがあっても高い値段で買取りさせていただきますので、安心してご利用ください。

  • どういうものを買い取ってもらえますか?

     おたからやでは、貴金属製品をはじめ、ダイヤモンド、ブランド品、切手、古銭、金券その他多数買取りしております。詳しくは【買取商品一覧】をご覧ください。

  • 身分証明書がなぜ必要?

    お売りくださった方の身元確認は、古物営業法で定められておりますので記録させていただいておりますが、それ以外の目的で使用することはございません。

  • かなり年数の経った時計でも大丈夫?

    喜んでお買取りいたします。

  • 香水の匂いがバッグから取れないのですが買取はしてもらえる?

     お買取は可能です。匂いが取れない物、日焼け・シミが着いてしまった物でもお買取させて頂きます。

  • ファスナーが閉まらないブランドバッグでも買い取ってもらえる?

     喜んでお買取りいたします。他社で断られた商品でも是非ご相談ください。

お客様一人ひとりに寄り添った丁寧な対応を徹底しておりますので、査定についてご不明な点があった際や、ご利用の流れがよくわからないとお困りの場合など、どんなことでも気軽にお問い合わせいただけます。経験豊富で確かな知識を持ったスタッフがお客様の疑問にしっかりとお答えし、安心のご利用をサポートいたします。年齢や性別に関係なく、どなた様でも不要な物を気軽にお売りいただけるお店を目指して、安心感のある雰囲気づくりをお客様目線での対応を徹底してまいりました。

高額取引や査定スピードについてはもちろん、スタッフの対応についてもご好評いただけるよう、丁寧・誠実を徹底しております。店頭での対応はもちろん、出張対応の際にもお客様のニーズに的確にお応えできるよう努めます。地域に根差した、いつでも安心して利用できるお店として、これからもこだわりのサービスを続けお客様のご満足を追及してまいります。